Компания Forte-IT совершила установку Contact-центра Call-o-Call в офис Запсибкомбанка.
Как и все крупные учреждения, работающие с большим количеством клиентов, управление Банком столкнулось с проблемой “потерянных” телефонных вызовов.
В Банк поступало большое количество звонков с различными вопросами, чтобы найти компетентного в конкретной области специалиста приходилось переключать вызовы, телефоны не всегда оказывались свободными, что в свою очередь не способствовало привлечению новых Клиентов.
Таким образом, в целях оптимизации работы с клиентами и дальнейшего эффективного сотрудничества, создания положительного имиджа и поддержания благоприятного делового климата было принято оптимальное решение существующей проблемы: создание информационной службы — Call-центра.
Call-центр с единым номером 522-000 расположен в здании Головного офиса “Запсибкомбанк” в г. Тюмени. Компетентные в различных вопросах банковского обслуживания операторы оказывают информационную поддержку по всем филиалам Банка, вне зависимости от их месторасположения.
Также в функции операторов входят проведение маркетинговых, социологических исследований и поддержка рекламных акций, проводимых Банком. Теперь при загруженности всех операторов клиент не услышит короткие гудки занятой линии.
“Запсибкомбанк” ОАО основан 23 ноября 1990 года на базе Тюменского территориального управления Промстройбанка. Запсибкомбанк имеет 30 филиалов: 29 филиалов на территории Тюменского региона (Ямало-Ненецкий автономный округ — 9 филиалов, Ханты-Мансийский автономный округ Югра — 11 филиалов, юг Тюменской области — 9 филиалов), а также филиал в Москве, 7 дополнительных офисов.
Генеральная лицензия на осуществление банковских операций ЦБ РФ № 918 от 25 апреля 2003 г.
Web: http://www.wscb.ru/
Компания “Forte-IT” работает на рынке систем компьютерной телефонии более 10 лет и на сегодняшний день является одной из ведущих российских компаний-разработчиков в данной отрасли, успешно конкурирующей как с российскими, так и с зарубежными решениями.
В качестве аппаратной платформы используются платы Intel Dialogic (общепризнанного лидера и разработчика промышленных стандартов в компьютерной телефонии).
Наша компания создает и делает доступными новейшие технологии компьютерной телефонии и систем интеллектуальной связи.
Web: http://ct.forte-it.ru
«
Не устраивает тем что квартира ипотечная, а перенос мокрой зоны я бы точно согласовывала. Не знаю на сколько это реально с банком? Еще при этом страдает размер самой кухни и рабочей поверхности. Как то так. Может я и не права, пороюсь в своих переделках, такой план у меня где-то был.
На индивидуальные размеры принимаю заказы:) срок изготовления 7 дней.
Цвет для стен выбираю один из этих трех. На коллаже первый АС-11.
А сан. кабина в панельке является хорошей несущей основой? или надо как-то укреплять? *(стенку между с/у и ванной можно при желании проковырять пальцем)»
«чуть не забыла, ОЧЕНЬ ВАЖНО! Требуйте укаладчиков паркета по периметру комнаты срезы просиликонить, чтобы возле плинтусов трещинки не появились на паркете, потому что лаком не залить торцы, надо пальцами промазывать!
«Поддержу про Портофино. Само место — очень и очень, пляжи не впечатлили.
П.С.: А цветной шифер — это просто прелесть! Никак с цветом только не определюсь… Голубой или зеленый?.. :)»