Компания Forte-IT совершила установку Contact-центра Call-o-Call в офис Запсибкомбанка. Как и все крупные учреждения, работающие с большим количеством клиентов, управление Банком столкнулось с проблемой “потерянных” телефонных вызовов.
В Банк поступало большое количество звонков с различными вопросами, чтобы найти компетентного в конкретной области специалиста приходилось переключать вызовы, телефоны не всегда оказывались свободными, что в свою [...]